1. Ik wil VCA-examen doen. Is er een planning beschikbaar met alle data en plaatsen? PBNA neemt regelmatig VCA examens af op 22 vaste locaties. Deze zijn vooral geschikt voor één of enkele kandidaten. Daarnaast kunnen de VCA examens bedrijfsintern worden afgenomen op data en tijden die in overleg met de opdrachtgever worden vastgesteld.
2. Als ik me inschrijf voor het VCA examen, ontvang ik dan automatisch het VCA lesmateriaal?Nee, u dient het lesmateriaal apart aan te vragen. Meer informatie vindt u op de pagina VCA lesmateriaal bestellen.
3. Als ik VCA lesmateriaal bestel, sta ik dan automatisch ingeschreven voor het VCA examen?Nee, om te zorgen dat u zelf kunt bepalen hoeveel tijd u wilt besteden aan de voorbereiding van het examen, dient u zich apart aan te melden voor het examen. Meer informatie vindt u op de pagina regionale VCA examens.
4. Ik ben mijn VCA-diploma/pasje kwijt. Is het mogelijk een duplicaat te ontvangen?Examencentra mogen geen VCA-duplicaatdiploma’s* meer uitreiken. Het VCA-diploma is een waardedocument dat eenmalig wordt uitgereikt. Alle VCA-diploma’s die na 1 januari 2004 zijn behaald, zijn opgenomen in het CDR (Centraal Diplomaregister VCA). Als een kandidaat het diploma onverhoopt kwijt raakt, dan volstaat deze vermelding in het Centraal Diploma Register
Aanvraag verklaring & pasje: Als u het VCA-diploma bij PBNA hebt behaald, kunnen wij u op aanvraag wel een verklaring toesturen met alle relevante gegevens van uw VCA-diploma. U ontvangt dan tevens een VCA-pasje. De kosten bedragen € 40,50 (excl. BTW) en bestellen kan alleen via de Webshop van Reed Business. PBNA is onderdeel van Reed Business.
Controle juistheid VCA-diploma: Alle VCA-diploma's die na 1-1-2004 zijn uitgegeven zijn opgenomen in het CDR. U kunt uw gegevens, zoals de geldigheidsduur zelf controleren via: Centraal Diploma Register Het is ook mogelijk om VCA-diplomagegevens door ons te laten controleren. U vraagt dit aan via het VCA-controleformulier.
* Het verstrekken van een nieuw VCA-diploma is alleen nog toegestaan als: een kandidaat bij controle van het diploma constateert dat de gegevens op het diploma niet correct zijn weergegeven (bijvoorbeeld: naam komt niet overeen met gegevens in het identiteitsbewijs) of bij een officiële naamswijziging kandidaat.
5. Ik ben mijn veiligheidspaspoort kwijt. Kan ik bij PBNA een nieuwe bestellen?Nee, dit is niet mogelijk. U kunt het paspoort (Personal Safety Logbook) alleen bestellen bij Alescon. Alescon is ook bereikbaar via: paspoort@alescon.nl
6. Ik heb dyslexie. Biedt PBNA hiervoor aparte examens aan?Ja. Een kandidaat met dyslexie kan bij PBNA examen doen, waarbij extra mogelijkheden worden geboden die aansluiten bij de beperking. Lees de bijsluiter voor meer informatie.
7. Hoe lang duurt het voor ik mijn uitslag en/of diploma ontvang?Als u examen doet voor VCA, ontvangt u de uitslag na twee weken. Bij overige examens ontvangt u de uitslag in elk geval binnen zes weken. Uw diploma volgt altijd circa twee weken na de uitslag.
8. Kan ik mijn examen inzien?Bij een aantal examens die PBNA afneemt, is het mogelijk om het examen bij ons op kantoor op een onderling af te stemmen datum in te zien. Download het formulier waarop ook de regels omtrent inzage vermeld staan.
9. Ik heb een klacht of een bezwaar over mijn examen. Hoe kan ik die indienen?Wanneer u een klacht of bezwaar heeft over de inhoud van een examen kunt u uw klacht het beste schriftelijk bij ons indienen. Hiervoor kunt u het klachtenformulier downloaden, invullen en opsturen naar PBNA, Postbus 68, 3330 AB te Zwijndrecht. Uiterlijk vier weken na ontvangst krijgt u van ons uitsluitsel. Deze termijn is nodig, omdat we een nauwkeurige afweging willen maken en in een aantal gevallen één of meer inhoudelijk deskundigen moeten worden geraadpleegd.
10. Ik kan niet bij het examen aanwezig zijn. Wat nu? Alleen als u door ziekte niet aanwezig kunt zijn, kunt u kosteloos annuleren indien uw werkgever u schriftelijk (mag ook per fax) afmeldt. Wanneer u bijvoorbeeld in de file terechtkomt, wordt dit niet gezien als een geldige reden.
11. Hoe kan ik een (polytechnisch) zakboekje bestellen?De uitgave van zakboekjes is overgegaan naar ons moederbedrijf Reed Business in Doetinchem. U kunt de polytechnische zakboekjes online bestellen.
12. Ik wil een opleiding volgen bij PBNA. Kan dat?PBNA verzorgt niet langer (schriftelijke) opleidingen. Enkel voor een aantal aflopende studietrajecten neemt PBNA nog wel de examens af. De schriftelijke opleidingen worden nu verzorgd door de HAN (Hogeschool Arnhem Nijmegen).Voor VCA kunnen wij u doorverwijzen naar onze samenwerkingspartners. Dit zijn ruim 60 opleidinginstituten die gebruik maken van PBNA-lesmateriaal en –examens. Als u een mailtje stuurt naar examens@pbna.com met daarin uw postcode en u vermeldt dat u op zoekt bent naar een VCA-opleider, dan ontvangt u van ons binnen een dag het overzicht met opleiders in uw regio
13. Wat betekenen de letters PBNA? PBNA staat voor Polytechnisch Bureau Nederland in Arnhem en is in 1912 opgericht. Sinds het najaar van 2004 opereert PBNA vanuit Zwijndrecht
14. Wat betekent Koninklijk in de naam PBNA?Meer informatie over het predikaat 'Koninklijk' vindt u hier.Klik hier voor meer informatie over PBNA.Klik hier voor meer informatie over de examens van PBNA.Klik hier voor meer informatie over de opleidingen van Elsevier Opleidingen
15. Het taalgebruik in de VCA-examens sluit volgens mij niet altijd aan bij de doelgroep. Hebben jullie daar meer informatie over? In dit nieuwbericht staat meer informatie over het taalniveau en een lijst met termen die als moeilijk ervaren worden, opgesteld door de VCA-examenbank
16. Hoe kan ik me het beste voorbereiden op het VIL-examen?Het VIL-examen is voor 95% gelijk aan het VOL-examen. U kunt dus het beste het VOL-lesmateriaal gebruiken met de gratis te downloaden aanvulling voor de VIL. Klik hier voor meer informatie.
17. Ik ben aangemeld voor een VCA-examen. Kan ik de datum of plaats nog aanpassen?Annuleren van een examen is tot 3 weken voor het examen kosteloos mogelijk, daarna is het volledige examengeld verschuldigd (zie ook de algemene voorwaarden). Wij kunnen ons echter voorstellen, dat er omstandigheden zijn waardoor u het examen moet verschuiven, in dat geval hanteren wij: € 30,00 administratie en omzettingskosten.